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      東站員工幫扶行為暖人心

      2020-09

      6318 長(zhǎng)運(yùn)(東站) 劉虹

      字號(hào)

      9月9日上午,東站行車員蔣青梅往檢票口走時(shí),售票廳前一位步履蹣跚的老大爺引起了她的注意。老大爺看上去有80多歲的樣子,弓著背,正一小步一小步慢慢地往前挪,步履顯得有些艱難,旁邊卻沒有一位家屬陪同。

      蔣青梅隨即走上前去問(wèn)道:“大爺,您要去哪里啊,要不要幫忙?”一看有工作人員來(lái)了,大爺一字一頓地說(shuō)道:“我要去慶元,在哪里買票?”“我來(lái)幫您買吧!”蔣青梅說(shuō)道。

      蔣青梅快速?gòu)姆?wù)臺(tái)搬來(lái)一張椅子,讓大爺在原地坐著。很快蔣青梅替大爺買好了11:20去慶元的車票,隨后她一路攙扶著大爺慢慢地往候車廳走,過(guò)完安檢,看看離發(fā)車時(shí)間還有20來(lái)分鐘,班車還沒開始檢票,蔣青梅就讓同事開辟綠色通道,提前讓大爺檢票上車。檢完票后,蔣青梅又?jǐn)v扶著大爺小心翼翼地上車、落座,幫大爺系好安全帶后,蔣青梅又交待駕駛員一路多加照看。

      看著跟自己孫女一般大,熱心又周到的蔣青梅,大爺十分的感動(dòng),他握著蔣青梅的手激動(dòng)地說(shuō):“真的太感謝你了,多虧了你的幫助,我這個(gè)老人家才能這么順利坐上車。你真是個(gè)大好人,不嫌棄我這個(gè)老人家,還這么熱心地幫助我?!?蔣青梅坦然一笑地說(shuō)道:“這是我們工作人員應(yīng)該做的,您不用客氣?!?/p>

      蔣青梅雖然才到行車組工作兩個(gè)多月,可她助人為樂(lè)的勁頭絲毫不輸給每一位老員工。“將需要給我 把滿意給您”的服務(wù)理念得到了很好地傳承,“流動(dòng)之家”里的暖心行為每天都在發(fā)生,東站的每一位工作人員都在用自己的實(shí)際行動(dòng)讓乘客在車站感受到家的溫暖。

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